Politique d'expédition et de retour
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*Les commandes de la boutique TikTok doivent être traitées via la boutique TikTok.
Notre politique d'échange et de retour
Si une partie de votre commande est défectueuse ou endommagée à la réception, contactez-nous dans les 48 heures. Soyez prudent en utilisant des objets pointus pour ouvrir votre colis afin d'éviter d'endommager les vêtements.
Politique d'expédition aux États-Unis :
EXPÉDITION : Le traitement prend 2 à 3 jours et la réception prend environ 5 à 7 jours ouvrables une fois le colis expédié. Nous n'expédions pas le week-end, donc toutes les commandes passées le vendredi seront expédiées le lundi ou le mercredi suivant (sauf s'il y a un jour férié).
RETOURS : Nous savons que vous allez adorer ce que vous avez commandé, mais si quelque chose ne fonctionne pas, nous accepterons volontiers les marchandises non portées, non lavées ou défectueuses pour retour ou échange dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Vous bénéficiez d'un échange de taille gratuit par article et par commande. Si vous avez toujours la mauvaise taille, vous devrez nous envoyer un e-mail pour demander un échange et nous renvoyer à vos frais. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. « Vente finale » signifie que les articles spécifiés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. **Les maillots de bain doivent avoir des doublures et des étiquettes de protection pour être acceptés pour les retours.
Politique d'expédition internationale :
EXPÉDITION : Le traitement prend 2 à 3 jours et la réception prend 1 à 4 semaines. Nous incluons désormais les droits d'importation dans les frais d'expédition afin que vous ne soyez pas surpris par les droits de douane lorsque le colis entre dans votre pays. Nous n'expédions pas le week-end, donc toute commande passée le vendredi après 14 heures sera expédiée le lundi ou le mercredi suivant (sauf s'il y a un jour férié). Veuillez noter que The Elevated Closet n'est pas responsable des retards dus au dédouanement dans le pays de destination.
RETOURS : Les articles achetés en dehors des États-Unis peuvent être retournés (nous n'offrons pas d'échanges pour le moment), mais aux frais du client (veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir une autorisation). « Vente finale » signifie que les articles spécifiés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. **Les maillots de bain doivent avoir des doublures et des étiquettes de protection pour être acceptés pour les retours.
REMBOURSEMENTS : Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour que votre retour soit traité.
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N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions - nous sommes là pour vous aider.
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